В соответствии с главным принципом ноомаркетинга, принципом разумности, определения, используемые в ноомаркетинге, в том числе и определение самого ноомаркетинга, должны быть как можно более непосредственными.
Это означает, что определения должны выводиться из таких оснований, которые в наибольшей степени освобождены от разных установок, эмоциональной и идеологической составляющей, разных наслоений, и домыслов.
Наиболее непосредственным способом описать окружающая нас реальность, а значит и ноомаркетинг, которые есть его часть – это описать ее через понятие «система», ведь если глубоко задуматься над тем, что такое реальность, то вывод будет очевидным – реальность есть совокупность систем разного вида и рода: любая компания, любой человек, любое государство – это системы.
При этом перечисленные выше системы относятся к так называемому типу открытых систем, а любая открытая система для своего существования нуждается во взаимодействии с внешней средой, которая есть ничто иное, как совокупность других систем.
Причина потребности открытых систем во взаимодействии – необходимость обеспечения гомеостаза, который есть состояние покоя системы, когда каждый из элементов системы симметричен каждому из элементов системы или системе в целом, а также внешней среде в целом и любому из ее элементов.
При нарушении симметрии, нарушается гомеостаз. Система становиться неоднородной внутренне или по отношению к внешней среде. Такое состояние системы в привычных для классического маркетинга терминах обозначается через слово нужда. В ноомаркетинге тоже есть понятие нужда, но оно имеет определение отличное от того, которое используется в классическом маркетинге:
- нужда – состояние неопределенной неоднородности, испытываемое системой, когда один или более элементов системы ассиметричен любому другому из элементов системы или системе в целом, внешней среде в целом или любому из ее элементов.
Таким образом, также как и в маркетинге, основная идея ноомаркетинга – идея нужд.
В некоторых случаях для устранения асимметрии системам необходимы элементы, которые они могут получить только от других систем. В таком случае система начинает определять есть ли во внешней среде нечто, что может устранить ее неоднородность и восстановить гомеостаз. Если она это определила, у нее возникает потребность. Таким образом, второй исходной идеей ноомаркетинга, также как и маркетинга, является идея потребностей систем, но также как и определение нужды определение термина потребность в рамках ноомаркетинга отлично от классического маркетинга.
- потребность – состояние определенной неоднородности, испытываемое системой, когда один или более элементов системы ассиметричен любому другому из элементов системы или системе в целом, внешней среде в целом или любому из ее элементов.
Системы отличаются между собой и имеют разные характеристики. Это приводит к тому, что разные системы имеют разные потребности для устранения одного и того же типа неоднородности. Такое положение дел выражается в наличии такого явления как запрос:
- запрос – представление системы о том, каким должен быть устранитель неоднородности.
Наличие нужд, потребностей и запросов наводит на мысль о том, что должно существовать нечто, что способно их устранить. Говоря привычным языком это нечто – товар. Если перевести слово товар на язык ноомаркетинга, то получиться, что:
- товар – объект, находящийся за пределами данной системы, позволяющий восстановить гомеостаз в рамках данной системы или по отношению системы к внешней среде.
Для того чтобы удовлетворить потребность системе необходимо получить товар, вступить во взаимодействие с другой системой. Один из способов взаимодействия – это взаимодействие между системами, осуществляемое посредством обмена.
- обмен – акт передачи системой во внешнюю среду некоего элемента и получение от внешней среды взамен другого элемента.
Не всякий обмен имеет отношение к ноомаркетингу. К нему имеет отношение только коммерческий обмен ценностями. Чтобы выделить такой тип обмена на фоне других типов, ему присвоено особое значение – сделка.
- сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя или более системами.
Понятие сделки непосредственно приводит к понятию «рынок», где рынок – совокупность систем, в рамках которых или по отношению которых к внешней среде может возникать асимметрия
Понятие рынок привод, наконец, к раскрытию понятия ноомаркетинг. Который есть деятельность, так или иначе имеющая отношение рынку, а если конкретнее, то получается, что:
- ноомаркетинг – деятельность, направленная на выявление или создание неоднородностей у систем и их последующее устранение.
Процесс обмена требует постоянной работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать системы, у которых нарушен гомеостаз или делать так, что он у них нарушался, выявлять их нужды, разрабатывать и производить соответствующие товары, продвигать их на рынок, определять на них цены, по которым они будут востребованы, осуществлять комплекс работы по их перевозке и складированию, налаживанию коммуникаций, развертыванию службы сервиса. Все это вместе и есть то, что известно нам под словом ноомаркетинг.
